勉強になります

先日のブログコメントの中で、930グループを誹謗中傷してるものがあるとお聞きして、

私は見たことがないので、是非アドレスを教えてほしいというお願いをしたところ

早速K、Tさんからお教えいただきました。K、Tさんありがとうございました。

まず私の感想

*色々ご意見があるのだな〜と勉強させて頂きました。

*あこぎな経営ってどういう意味なのかな?

*ぼったくりって?

*社長はとてもいい人なんていう文は一つもなかった・・・悲しい:-自分では結構いい人のつもりなのですが

先日もお客様から

お客様「さっきAKB行ってきて、滅茶苦茶面白かったけど、今日のNEW930はよくなかったな〜〜」

私「そうなんですか。何か問題が??」

お客様「可愛いから、いつも指名はしちゃうんだけど、その子は日本語が話せない。いう言葉は「飲んでいいですか?」

だけじゃ、ちょっと引いちゃうようね」

私「そうですか・・・本当に済みません。タレントさんによく話しておきます」

本当に申し訳ありませんでした。あれからタレントさんを呼んで、色々とミーティングしました。100%理解してくれたか

どうかは疑問ですが、彼女自身勉強になったと思います。

私は、いつも言います。「ドリンクを頂くのは、お客様のあくまでも好意で頂くもの。もらえるのが当たり前

という考えは絶対にしてはダメ。逆に頂けないお客様をケチなどと思うのも絶対にダメ。

お客様の表情をよく見なさい。楽しんでおられるか?おられないかを。楽しんで頂けたからこそ

お金を頂けるのであって、嫌な顔をされながらお金を頂くなんて、サービス業にとって一番ダメな事です。

おもてなしの心を忘れてはいけません」

風習文化の違う彼女達に理解させていくには大変な作業ですが、地道に教育をしているつもりなのですが。。。。

本当にまだまだですね。

そんな気持ちをもって運営をさせて頂いてはいるのですが、「ぼったくり」というフレーズはどの様な事をして言われてるのか?

もし書かれた方にはお教え願いたいなと思います。

私の認識の「ぼったくり」は、飲んでもないものを会計に上乗せして請求する事を言うのだ思っています。

私ども930グループは、どのお店でも頂くものすべてにサインを頂いてから、何でもお出ししています。

サインがないものをお出ししたのか?お出ししてないものに対して、お会計を請求したのか?どうなのでしょうかね〜〜〜

万が一、そういう事ではなくて、ただ単に「面白くなかったのに、タレントさんからドリンクの強要をされて

仕方なくだしていったら、凄く高くついてしまった」という事であれば、本当に申し訳なかったと反省もするのですが。。。

真意はどうなのでしょうか??

私自身、違うお店に行って、楽しくもないのに、「ドリンク、ドリンク」と言われると、

つい心の中で「ドリンクという前に、もっとお客様を楽しませなさいよ」とムカつく事もありますから・・・

また「あこぎな商売」ってどういうことなのでしょうか??

先ほども書きました通り「ぼったくり」をしてる?タレントさんに対して酷い仕打ちをさせてる?

そんな事、私はしてないのですが。。。私自身タレントさん、スタッフさんは家族のように思っていますから

変な言動などはしていないつもりなのですが・・・

もしかして、お店の終了後、タレントさんとお客様との食事を「居酒屋 月」でさせるからなのでしょうか?

確かに「居酒屋 月」でアフターをする場合、本来の勤務がAM3:00までですが、AM2:00で帰ってもいい事にはなってます。

お客様自身、早く彼女の仕事を終わらせて、ゆっくりした時間を過ごしたいという事で、

納得の上で、食事に行かれてるとは思うのですが、そんな事がアコギなのでしょうか??

「アコギな商売」の意味が今一つ理解に苦しむので、もし私どもに色々ご意見ありましたならば、直接メールなど

頂きましてお教え頂けますと、凄く勉強になると思いますので、ご面倒とは思いますが宜しくお願い致します。

hany0729@yahoo.co.jp

実際に、ご意見、ご要望など直接メールに頂き、凄く考えさせられたり、勉強させて頂く事が多々あります。

わがままとは思いますが、何卒930グループの為だと思い、厳しいご意見などもお寄せください。

皆で一丸となって楽しいお店作りに頑張ります



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