ご報告とお詫び

先日、いつもお世話になってる方からのご指摘

Aさん「社長~前にお店でカード払いした件で、問題があったよ」

私「なんでしょうか??」

Aさん「同じ日に、同じ金額が2回切られてた」

私「え~~そうなんですか??済みません。すぐ調べてお金をお返ししますから」

Aさん「社長のお店がわざとそんな事するなんて思わないから、心配はしてなかったけどね。でも違うお客さんもあるんじゃないかな??」

私「確かにそうですね。一度皆さんにお聞きしてみます。本当に済みません」

という事が先日あり、もしかしたら他のお客様もあるのでは??と心配しております。

2回切られてる原因として

カード切った際、問題なく作動した際は、すんなりと紙が出てくるのですが、カードの磁気が悪い時や、通信に異常がある時

リクライニング(カードに問題あり)と表示されて、カードが切れない場合がある。そんな時、本来はお客様に対し

「カードが使えません」とはっきり言えばいいのですが、機械や通信の諸事情のケースも考えられるので、

再度カードを機械に通す時があります。その時、ちゃんと作動してカードが切れる場合が時々あります。

この時に恐らく問題が発生してると考えます。一度カードを機械に通した際、「リクライニング」と出てきた表示ではありますが、

実際はカードは切られている。しかし表示がでてくるので、再度カードを通した際、2回切った事になってる。

もしお客様で、同じ日に同じ金額切られてた事があったという方、大変申し訳御座いませんが、ご報告頂けますでしょうか?

日時、金額をお教え頂けましたら、至急お調べしてお金の方をお客様の指定の銀行に、振り込ませていただきますので。

ご報告とお詫びでした。

hany0729@yahoo.co.jp



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